Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Λειτουργιών Υπηρεσιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Διευθυντή Λειτουργιών Υπηρεσιών που θα ηγηθεί της διαχείρισης και βελτιστοποίησης των καθημερινών λειτουργιών των υπηρεσιών μας. Ο ρόλος απαιτεί στρατηγική σκέψη, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αποτελεσματική διαχείριση ομάδων για να διασφαλιστεί η υψηλή ποιότητα και η αποδοτικότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα για να αναπτύξει και να εφαρμόσει διαδικασίες που βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών και την επιχειρησιακή απόδοση. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των δεικτών απόδοσης, την ανάλυση δεδομένων και την προσαρμογή στρατηγικών ώστε να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της αγοράς. Η θέση απαιτεί ισχυρές ηγετικές ικανότητες, εξαιρετική επικοινωνία και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα. Αν έχετε πάθος για την καινοτομία και την αριστεία στην παροχή υπηρεσιών, σας προσκαλούμε να ενταχθείτε στην ομάδα μας και να συμβάλετε στην ανάπτυξη και επιτυχία της εταιρείας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών υπηρεσιών.
- Ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών βελτίωσης υπηρεσιών.
- Συντονισμός μεταξύ διαφορετικών τμημάτων για ομαλή λειτουργία.
- Παρακολούθηση και ανάλυση δεικτών απόδοσης.
- Διαχείριση και καθοδήγηση ομάδας προσωπικού.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση κρίσεων.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με πρότυπα ποιότητας.
- Διαχείριση προϋπολογισμού και πόρων.
- Ανάπτυξη και εκπαίδευση προσωπικού.
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές πεδίο.
- Εμπειρία τουλάχιστον 5 ετών σε παρόμοια θέση.
- Ισχυρές ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων.
- Εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμού.
- Γνώση εργαλείων διαχείρισης έργων.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Προσανατολισμός στην επίτευξη στόχων.
- Καλή γνώση αγγλικών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση λειτουργιών υπηρεσιών;
- Πώς διαχειρίζεστε μια κρίση στην παροχή υπηρεσιών;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε μια διαδικασία.
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση της απόδοσης;
- Πώς διαχειρίζεστε μια ομάδα με διαφορετικές δεξιότητες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη διαχείριση προϋπολογισμού;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές στην αγορά;
